西安网讯(记者韩涛)“有困难找武车长”，是流传在西安客运段贵阳车队里一句温暖的话语，三十年中，武华成爱岗敬业、踏实服务，用行动践行了“待旅客如亲人”的服务宗旨，以真诚服务赢得了万千旅客的赞誉。

　　武华成是西安客运段贵阳车队府谷二组列车长，从事客运工作三十年。分别在北京、济南、广州、银川和贵阳车队担当乘务工作，多次获得段安全生产先进个人，技术能手。年本人被评为西安铁路集团公司劳动模范。年班组被评为客运段先进班组，先进党支部。

　　年5月22日，从西安开往府谷的k次列车像往常一样缓缓驶出西安站，列车乘务员在车厢内提醒着旅客“列车已驶出西安站，旅途中，请您携带好自己的行李物品，以免丢失，祝您旅途愉快。”

　　工作人员各司其职忙碌着手底下的工作，武华成在车厢内给每个人测量温度，当走到3号车时，洗脸间旁边有两位特殊的旅客引起了武华成的注意。一位妈妈推着坐在轮椅上的女儿。便上前询问：“女士您好，你们没有座位吗?”女士回答说和女儿买的是无座的车票，没想到今天人这么多。武车长了解情况后，将女士和她女儿带到不太拥挤的车厢。妈妈说小姑娘是上学路上出了车祸，被水泥罐车撞倒，出了车祸，医院，医生说小姑娘的腿可能保不住了，妈妈当时感觉天都要塌了。花季一样的少女，高考的年龄，遭遇这种祸事，任谁都无法接受。好在小女孩乐观又坚强，都说爱笑的女孩运气不会太差，虽然行动不太方便，但幸运的是总算保住了小女孩的腿。

　　延安站开车，武车长巡视查票，发现17车还有两个空余铺位，武车长立即呼叫办公车其他工作人员来17号车厢给这位女士补卧铺，将女士和孩子安置好，并嘱咐列车员一路予以多加关心、照顾。途中，岗位列车员为小姑娘提供了列车上诸多的帮助。孩子的母亲连声道谢。“这世道还是好人多”一句简单的谢谢，让所有的帮助孩子的工作人员心里暖暖的。

　　事后，这位旅客在给武车长感谢信中这样写道：“你们的热情帮助如同一缕阳光，给予我们无限温暖。”武华成和她的班组就是这样，用贴心的服务为旅客化解困难，用真挚的关爱温暖旅客，成为大家眼中的微笑天使。

　　像这样的事情在武华成的工作经历中还有很多。在年8月，在西安开往贵阳的K次列车上，就上演了一场与时间赛跑的故事。

　　年8月13日，K次列车运行在重庆至綦江间。武华成车长正在车内巡视，突然对讲机中传来一阵急促的呼叫声！“武车长，武车长，抓紧时间到14号车厢，有一名孕妇快要生了！”听到对讲机中传来的呼叫声，武华成急忙向14好卧铺车赶去。到达现场后，只见一名孕妇在铺上痛苦的躺着，他的丈夫在一旁手足无措的看着。武华成立即通过车内广播寻找医生进行救治。幸好车上医院的大夫。经检查后得知孕妇羊水破裂，随时可能生产。可是列车上有没有助产设备，医院进行生产。否则大人和孩子都会有生命危险！

　　这时候武车长可犯了难！因为K次列车运行的线路是在黔桂线，这是一条六、七十年代修建的老线路。弯道多，限速多。列车平均时速只有40公里。如果要按这个速度运行到綦江车站，那么孕妇和未出生的孩子将会有生命危险！

　　为了抢救两条鲜活的生命，武车长果断拿起电话，首先将列车上发生的事情向上级主管领导进行汇报，同时联系列车调度，本着生命第一的原则，以最快时间赶到綦江车站。又联系綦江车站站长，拨打急救车，做好一切准备。在铁路相关部门的大力协助下，原本需要运行3小时15分钟的列车，比原来的时间提前45分钟到达了綦江车站！

　　急救医生立即上车，随即在列车上就开展了抢救。5分钟后，“呱”一声啼哭划破了车厢内的宁静！“孩子、大人一切平安！“如果再晚来5分钟，就会有生命危险了”医生说到。随即列车内爆发出热烈的掌声！武华成一颗悬着的心才放了下来！随后在周围旅客和工作人员的帮助下，将母亲和孩子送到救护车上。列车缓缓的继续向前！

　　“帮助旅客解决困难是铁路员工的责任和义务”，这是武华成常常挂在嘴边的一句话，当旅客有需求时，武华成和她的组员会在第一时间为旅客提供热心帮助，让旅客旅途体验更美好，是我们不断努力的目标。三十余年的工作经历只是转眼一瞬，但是，对于武华成和他的组员而言却是坚守岗位，向着高标准、严要求奋勇前行的成长史，更是熠熠生辉的铁路优质品牌。

编辑：刘辉

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