钱女士这段时间为了新家装修的事“有点儿烦”，装修进行到了安装地暖的阶段。安装完毕以后，需要对地面进行的一个水泥回填的修整，结果却令她非常不满意。也正是因为不满意，很快她就和装修公司产生冲突，后来甚至给她的工作都造成了负面影响。那么这中间来回到底是怎么一个发展过程？钱女士究竟发现了什么问题呢？

按照钱女士的说法，为了环境能够更加舒适些，她和丈夫商量给家里铺设地暖管道。最终两人达成了一致意见，并花了30万找了一家装修公司全包装修。几个月后，地暖装设完毕，地面也重新用水泥进行了回填加固。但是钱女士的丈夫在房子里随便走动的时候，却总感觉哪里不对劲。

直到丈夫一不小心，直接就把已经做好的水泥地面给踩了个小坑。两人这才明白过来这水泥地面走起来，咋感觉这么“软和”呢？两人便俯下身用手去感受了一下，没想到正是这样一个简单的动作，给她带来了一连串的麻烦。他们用手从那个碎裂的口子自下至上轻轻“掰”了一下，竟然直接带起一大片的水泥块。

再稍微用力掰一下那些散落的水泥块，非常轻易地就将其捏成了颗粒状。钱女士无语了，水泥咋能一掰就碎呢这个问题就很严重了，要知道自家可是有楼上楼下的，当时他们就再也没踏进过这间楼上的房子了。而钱女士自然也提出了两个质疑，首先就是水泥本身的质量是否存在问题，其次则是装修公司的施工工艺能否达到标准。

针对第一个疑问，钱女士在丈夫的提醒下，依照现场遗留的水泥袋，找到上面的生产产家，向他们寻求帮助。很快，厂家的检测人员根据钱女士拍摄的照片作出认定，无论水泥是否有问题，都与他们无关，因为现场施工所用水泥根本就是仿制的，不属于他们的产品。对方给出的理由也很充分。

袋子正面完全就和正品不一样，侧面包装上一定有的生产日期这里也没有，甚至连他们的具体生产地点都打错了。那么既然水泥存在问题，钱女士就没有及时给对方结算尾款，而是想以此作为协商的“底气”。但装修公司则觉得钱女士是在故意拖欠工程款，于是带了四五个人找到钱女士上班的公司，要求她结清剩下的款项。

同时也表示，钱女士之前亲手在验收合格书上签了字，那就是认同他们的装修质量。所以她就应该为此次工程支付全款。目前经过多次反复协商，此事有了进一步的进展，双方达成一致，先由双方共同找到一家机构进行检测，确认水泥的真假，之后再根据检测报告进行协商或是赔偿。装修公司也表示暂时不会再到钱女士上班的地方要钱了。

对于此事笔者认为，虽然前期装修公司的做法确实非常“野蛮”，甚至直接扰乱了客户的正常工作。但是好在最终双方还是达成了一致，笔者只想说，或许原本只是公司材料采购上出现了问题。而现在这种举动则是将问题扩大化，最终会对整个公司造成不可预估的损害。当然，问题的解决有时候可以拖延，但面对它的态度却要端正。这才是商家真正应该考虑的，对于此事的后续，笔者将持续

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